Retourneren of omruilen

HOE KAN IK RETOURNEREN:

U kunt uw online bestelling retourneren in onze winkel of retourneren via de post.

  1. Zorg ervoor dat de artikelen met de originele labels in de originele verpakking zijn verpakt.
     
  2. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de retourzending. Zonder retourformulier wordt de retourzending niet in behandeling genomen. Indien U een artikel wilt omruilen, vermeldt dan op het retourformulier in het opmerkingsveld tegen welk artikel/maat/kleur etc. U wilt ruilen.
     
  3. Voeg een kopie van de factuur toe aan de retourzending.
     
  4. Bij retourneren via de post stuurt u de artikelen met voldoende frankering retour naar het volgende adres:            
    Fietscorner
    t.a.v. retouren
    Van Laerstraat 27
    5921 JG Venlo
    Nederland
  1. Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen, ontvangt u een retourbevestigingsmail.


REGELS OMTRENT RETOURNEREN:

  • Melding van de retour dient binnen 14 dagen na bezorgdag schriftelijk te worden gedaan aan onze serviceafdeling. info@fietscorner.nl
  • Voor de retourzending geldt dat deze binnen 14 dagen, nadat de melding van retour/ruiling is gedaan, moet zijn ontvangen bij Fietscorner te Venlo.
  • Voeg de leverbon en een ingevuld retourformulier toe aan de retourzending. Vermeld hierbij tevens of U volledig wilt afzien van de bestelling of dat U wil ruilen tegen een ander artikel. (al dan niet met bij- of terugbetaling van het verschil) Afhandeling van een retour of omruiling kan zonder dit formulier helaas niet geschieden
  • Alleen ongedragen, ongebruikte en onbeschadigde artikelen mogen worden geretourneerd. Uiteraard mogen de verpakkingen zijn geopend (uitgezonderd media) om te passen/proberen.
  • Onderbroeken kunnen niet worden geruild vanwege hygiënische reden
  • LET OP: Boeken, multi-media en speciaal gemaakte artikelen worden NIET geruild!
  • Gebruik de originele verpakking voor de retourzending.
  • Wanneer er bij een bestelling met gratis verzending een deel van de bestelling wordt geretourneerd, rekenen wij de helft van de eerste verzendkosten in het retourbedrag.
  • Als een artikel niet in de originele dichte verpakking retour wordt gezonden, zal 50% restitutie van de aanschafwaarde plaats vinden. Indien een artikel is beschadigd, wordt een retour niet geaccepteerd en volgt geen restitutie van de aanschafwaarde.
  • Soms wordt restitutie verleend op de eigen kosten van het retourzenden. Dit zal echter altijd het standaard geldende tarief zijn voor verzending van pakketten via PostNL (binnen Nederland maximaal € 6,95). Mocht het bedrag hoger zijn, is het te adviseren om dit eerst te overleggen om teleurstellingen te voorkomen.
  • Bij retouren kunnen er kosten van de betaalmaatschappij worden gerekend.
  • Na ontvangst en controle van uw retourzending, geven wij onze payment service provider opdracht om het geld terug te storten op uw bank-of creditcard rekening.
  • Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het enkele dagen tot een week duren voordat de terugbetaling op uw bank- of creditcard rekening staat.